Loquela Business Center, votre voix depuis 2019
« Gérer les tâches difficiles par la voix » : un centre d’appels ivoirien à taille humaine, au service de la relation client de ses partenaires.
Un centre d’appels né à Abidjan
Fondé en 2019 à Abidjan, Loquela Business Center (LBC) s’est donné une mission claire : offrir aux entreprises une relation client externalisée de qualité, depuis la Côte d’Ivoire.
D’une petite équipe, LBC est devenue une PME de plus de 50 téléconseillers formés, au service de plus de 50 clients en téléprospection, service client, vente de contrats d’assurance santé et services BPO.
Respect, engagement et excellence
Nous sommes fiers de participer à la création d’emplois en Côte d’Ivoire, dans un environnement de travail bienveillant.
Aucune sous-traitance
Vos missions sont réalisées par nos propres équipes, sur notre plateau d’Abidjan.
Formation continue
Nos téléconseillers sont formés et accompagnés tout au long de leurs missions.
Management participatif
Une structure à taille humaine, proche de ses équipes comme de ses clients.
Un plateau moderne et sécurisé
Installés à Cocody Angré Djorogobité 1, juste derrière la base CIE, nous disposons d’un environnement de travail ergonomique et équipé.
- CRM propriétaire et outils d’analyse en temps réel
- Gestion multicanale : téléphone, e-mail, SMS, chat
- Postes sécurisés et infrastructure redondante
Une équipe à votre écoute
La direction
Pilote la stratégie et veille à la qualité de chaque mission. Gérant : Aquilas Kambiré.
Superviseurs et formateurs
Encadrent les équipes au quotidien, suivent les indicateurs et forment les téléconseillers.
Nos téléconseillers
Sélectionnés, formés et encadrés pour représenter votre marque avec exigence.
Bien plus qu’un call center, un partenaire
Parlons de votre projet de relation client.