Service client et SAV externalisé
Offrez à vos clients un service client réactif et aimable, aux couleurs de votre marque, sans alourdir vos équipes internes.
- Téléconseillers formés à votre activité
- Offre dimensionnée sur votre volume réel
- Reporting régulier et interlocuteur dédié
Recevez votre devis sous 24 h
Quelques questions, sans engagement.
Ce que LBC prend en charge pour vous
Réclamations, suivi de commandes, assistance de premier niveau ou service après-vente : LBC prend en charge l’ensemble de vos demandes clients par téléphone, e-mail et chat.
- Traitement des réclamations et des litiges
- Assistance et support de premier niveau
- Suivi de dossiers et de commandes
- Service après-vente et gestion des retours
- Traitement des e-mails et des tickets
- Remontée des irritants clients dans vos rapports
Une solution adaptée à votre secteur
E-commerce et distribution
Suivi de commandes, livraisons, retours et remboursements.
Télécoms et énergie
Gestion des abonnements, facturation et réclamations.
Assurance
Suivi des contrats, des remboursements et des sinistres.
Votre externalisation en 4 étapes
Un démarrage rapide, encadré par un chef de projet dédié.
Votre demande
Vous déposez votre demande de devis en ligne ou par téléphone.
Analyse du besoin
Un expert LBC estime avec vous le volume d’appels et les objectifs.
Devis sous 24 h
Vous recevez une proposition claire, adaptée à votre volume réel.
Lancement
Formation des téléconseillers, scripts validés, reporting dès le 1er jour.
Vos questions
Sur quels outils travaillez-vous ?
Nous pouvons travailler sur votre CRM ou outil de ticketing, ou sur notre CRM propriétaire.
Pouvez-vous absorber des pics d’activité ?
Oui, l’équipe est dimensionnée sur votre volume réel et peut être renforcée lors des pics.
Nos autres prestations
Accueil téléphonique
Externalisez votre accueil et professionnalisez la prise en charge de chaque appel.
En savoir plusProspection & télévente
Campagnes d’appels sortants B2B/B2C pour générer des ventes mesurables.
En savoir plusPrise de rendez-vous
Des rendez-vous qualifiés directement dans l’agenda de vos commerciaux.
En savoir plusExternalisez vos appels dès cette semaine
Devis gratuit et personnalisé sous 24 h ouvrées. Sans engagement.