Enquêtes de satisfaction et sondages
Mesurez la satisfaction, la fidélité et les attentes de vos clients grâce à des enquêtes téléphoniques menées avec rigueur.
- Téléconseillers formés à votre activité
- Offre dimensionnée sur votre volume réel
- Reporting régulier et interlocuteur dédié
Recevez votre devis sous 24 h
Quelques questions, sans engagement.
Ce que LBC prend en charge pour vous
Questionnaires de satisfaction, NPS, études de marché ou sondages : nos téléconseillers administrent vos enquêtes et vous remettent des résultats exploitables.
- Conception ou relecture du questionnaire
- Enquêtes à froid ou après un achat
- Mesure NPS et satisfaction (CSAT)
- Sondages et études de marché
- Saisie en temps réel des réponses
- Rapport de résultats et verbatims
Une solution adaptée à votre secteur
Banque et assurance
Satisfaction après souscription ou sinistre.
Distribution
Écoute client et perception de la marque.
Institutions et ONG
Sondages et enquêtes auprès des bénéficiaires.
Votre externalisation en 4 étapes
Un démarrage rapide, encadré par un chef de projet dédié.
Votre demande
Vous déposez votre demande de devis en ligne ou par téléphone.
Analyse du besoin
Un expert LBC estime avec vous le volume d’appels et les objectifs.
Devis sous 24 h
Vous recevez une proposition claire, adaptée à votre volume réel.
Lancement
Formation des téléconseillers, scripts validés, reporting dès le 1er jour.
Vos questions
Combien de questions peut contenir une enquête ?
Nous vous conseillons un questionnaire court pour un bon taux de réponse ; nous l’adaptons avec vous.
Sous quelle forme recevez-vous les résultats ?
Un fichier des réponses et une synthèse avec les principaux enseignements.
Nos autres prestations
Accueil téléphonique
Externalisez votre accueil et professionnalisez la prise en charge de chaque appel.
En savoir plusService client / SAV
Un service client et après-vente de qualité, aux couleurs de votre marque.
En savoir plusProspection & télévente
Campagnes d’appels sortants B2B/B2C pour générer des ventes mesurables.
En savoir plusExternalisez vos appels dès cette semaine
Devis gratuit et personnalisé sous 24 h ouvrées. Sans engagement.