Faites Connaissance
avec LBC
L’histoire d’un centre d’appel pionnier en Afrique de l’Ouest
Histoire
Fondé en 2018 à Abidjan, LOQUELA BUSINESS CENTER a été créé avec une vision claire : devenir le leader de l’externalisation de la relation client en Afrique de l’Ouest.
En quelques années, LBC est passé d’une petite équipe à plus de 500 téléopérateurs formés, servant 50+ clients partenaires avec une disponibilité 24h/7j. Notre croissance témoigne de notre engagement envers l’excellence opérationnelle.
Valeurs #1
De quelques agents à la PME actuelle, LBC est fière de participer à la création d’emplois en Côte d’Ivoire. Nous sommes animés par des valeurs de respect, d’engagement client et d’excellence opérationnelle.
- Aucune sous-traitance
- Management participatif
- Implantation locale
- Espace de travail moderne
- Formation continue
- Entreprise engagée
Valeurs #2
Même si la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, nous n’oublions pas le bien-être de nos collaborateurs. En tant que structure à taille humaine, nous avons une relation de proximité avec nos équipes.
Nous pensons que travailler dans de bonnes conditions et dans un environnement bienveillant sont des atouts essentiels pour atteindre l’excellence de la Relation Client.
Infrastructures
Installés dans des locaux modernes à Abidjan, nous bénéficions d’un environnement de travail ergonomique et technologiquement avancé, accessible depuis les grands axes.
Notre équipement technologique de pointe — CRM propriétaire, intégration IA, outils d’analyse en temps réel — nous permet de gérer efficacement vos flux : téléphone, mail, SMS, chat en ligne.
Tous nos postes sont sécurisés avec une infrastructure redondante garantissant une disponibilité maximale 24h/7j.
Interlocuteurs
L’équipe LBC au complet. Le travail en équipe est notre force et nous relevons chaque mission avec enthousiasme et professionnalisme.
Bien plus qu’un call center, LBC est votre partenaire stratégique de la relation client en Afrique francophone.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment LBC peut transformer votre relation client.